Chính Sách Bảo Mật go8i –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi go8i ("chúng tôi", "go8i", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Người dùng") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền go8i.org và các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này giải thích rõ ràng: loại dữ liệu cá nhân mà go8i thu thập; mục đích và cơ sở pháp lý của việc thu thập và xử lý dữ liệu; cách thức go8i bảo vệ dữ liệu đó; các quyền mà bạn có đối với dữ liệu cá nhân của mình; và cách bạn có thể thực hiện các quyền này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ go8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ go8i ngay lập tức.

go8i thu thập dữ liệu cá nhân theo các phương thức sau:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Số điện thoại di động, tên đăng nhập do bạn tự đặt, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hoá một chiều — go8i không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản rõ).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ Zalo, Telegram nếu bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không thu thập tọa độ GPS chính xác).
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập và đăng xuất, thời lượng sử dụng, các trang được truy cập trong nền tảng go8i.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, số tiền giao dịch — được lưu trữ để phục vụ hỗ trợ khách hàng và tuân thủ quy định pháp lý.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, go8i có thể nhận được thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (khi xác nhận giao dịch), hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

go8i sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau đây và chỉ cho các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược, cung cấp quyền truy cập vào toàn bộ tính năng của nền tảng go8i.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm đoạt, xác minh tính hợp lệ của giao dịch.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH go8i.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất của go8i.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin hữu ích — chỉ khi bạn đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu có thể chỉ ra hành vi cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời khi cần thiết, phù hợp với chương trình Chơi có trách nhiệm của go8i.

go8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản go8i.
• Nghĩa vụ pháp lý: go8i có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và xử lý một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định về KYC, AML và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: go8i xử lý một số loại dữ liệu kỹ thuật và hành vi dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, trong giới hạn không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích xử lý tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi, go8i sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

go8i không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, go8i có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng của họ.
• Đối tác xác minh danh tính: go8i có thể sử dụng dịch vụ của các tổ chức xác minh danh tính độc lập được ủy quyền để thực hiện quy trình KYC. Việc chia sẻ dữ liệu được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (như PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming) nhận dữ liệu ẩn danh hoặc mã định danh người chơi — không phải tên thật hay thông tin tài chính — để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: go8i sẽ tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc nghĩa vụ báo cáo pháp lý bắt buộc khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp go8i được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho đơn vị kế thừa, với điều kiện đơn vị đó cam kết tuân theo Chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương.

6.1 Bảo Mật Kỹ Thuật. go8i triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm: mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải; mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh; mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — go8i không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản rõ; tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS); kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

6.2 Thời Gian Lưu Trữ. go8i lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các thời hạn sau: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cơ bản được lưu thêm 2 năm cho mục đích pháp lý rồi được xóa an toàn. Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được lưu lâu hơn cho mục đích phân tích.

6.3 Lưu Trữ Tại Đâu. Dữ liệu người dùng go8i được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật với tiêu chuẩn bảo mật cao. Khi dữ liệu được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, go8i đảm bảo rằng quốc gia đích hoặc đơn vị tiếp nhận áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn theo hợp đồng ràng buộc.

go8i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng go8i hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp go8i hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua số liệu ẩn danh tổng hợp, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, phương thức thanh toán ưa thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá tốt hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của go8i không hoạt động đúng cách.

go8i tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà go8i đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu go8i cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác của bạn.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu go8i xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi go8i có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý tùy chọn (như nhận thông tin khuyến mãi) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có quyền yêu cầu go8i tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi giải quyết tranh chấp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ go8i qua Telegram (@go8i_support) hoặc email [email protected]. go8i sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ go8i tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. go8i không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Trong trường hợp go8i phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản đã được tạo lập bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.

go8i kêu gọi các bậc cha mẹ và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát cha mẹ (parental controls) có sẵn trên thiết bị và phần mềm trình duyệt để ngăn chặn trẻ em và thanh thiếu niên tiếp cận các nền tảng cờ bạc trực tuyến.

go8i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng và có ảnh hưởng đến quyền của người dùng, go8i sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua thông báo trong tài khoản hoặc tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go8i sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách go8i xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách go8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: go8i.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @go8i_support (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected]

go8i cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.